360 حلول مركز الاتصال
تحول رقمي موجه لمن يرغب في تحويل أعماله نحو العالم الرقمي.
ما هي حلول مركز الاتصال 360؟
في Electronic Minds، نعمل دائمًا على إنشاء حلول تساعد الأعمال على النمو وإصلاح مشاكل العمل واجتياز المواقف غير المتوقعة، لذلك قمنا بتطوير مجموعة من الحلول الفعالة لمساعدة جميع نماذج الأعمال التي لديها قسم مركز الاتصال أو يتوفق أعمالها على عمليات مركز الاتصال.
فوائد حلول 360 المخصصة
نظام إدارة علاقات العملاء
يمكن تخصيص أنظمة إدارة علاقات العملاء بسهولة لتلبية الاحتياجات المحددة لمختلف أنواع وأحجام العمل التجاري. يتم استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء من قبل الشركات الناشئة والمؤسسات الكبيرة والقطاعات مثل العقارات والرعاية الصحية والتأمين والشؤون القانونية والإعلام والمطاعم والسفر والخدمات المصرفية والضرائب والعاملين لحسابهم الخاص والمنظمات غير الربحية، وذلك بهدف زيادة المبيعات والتسويق ودعم العملاء.
بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP)
ضمن مخاطر منخفضة، وإمكانية الدفع حسب النموذج، يمكن الاعتماد على حلول فويب التي يمكن من خلالها التحكم بالتكاليف بسهولة. تقوم بالدفع مقابل دقائق الخدمة التي تستخدمها فقط. إذ تعد أنظمة VoIP أرخص بكثير من خدمات الاتصالات التقليدية على أساس شهري، وتتميز بعدم ارتباطها بأجهزة معينة لتثبيتها أو صيانتها، لذلك تكاد تكون خدمة معدومة التكاليف.
الواتس أب (WhatsApp)
الواتس أب هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في السوق. يفضل غالبية العملاء التواصل عبر الواتس أب بدلاً من البريد الإلكتروني التقليدي. لكن إدارة العملاء باستخدام واتس أب كوسيلة للتواصل من أجل تتبع المحادثات والاتفاقيات ليس بالأمر السهل. لذلك يساعد تفاعل واتس أب على سد هذه الفجوة ويسمح بشكل طبيعي بالتفاعل مع نظام إدارة العملاء زوهو.
حلول ذكاء الأعمال
هو برنامج يسمح لك بتحليل البيانات والمعلومات، وبالتالي يساعدك على تحسين وتعزيز قرارات العمل التي تتخذها، ويعتبر الجانب الإداري للمؤسسة الأكثر استخدامًا لها، بدءًا من المديرين وصولًا إلى الرئيس التنفيذي ومؤسسي الشركة. يساعد برنامج ذكاء الأعمال (BI) المستخدمين على اتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لعملك.
اعمل بذكاء وليس بجهد
املأ النموذج الآن لتبدأ رحلة جديدة في عملك، رحلة تتميز بالمرونة